Política de envío

Política de Envío

En Spot Detail Store nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío seguro y eficiente para que recibas tus artículos de ciclismo, motociclismo y ropa de aventura de forma puntual y en perfecto estado. A continuación, te presentamos nuestra política de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Opciones de Envío

  • Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
    • Envío estándar: entrega estimada entre 5 y 10 días hábiles.
    • Envío exprés: entrega estimada entre 2 y 5 días hábiles.
  • Las opciones de envío disponibles, así como los tiempos de entrega específicos, pueden variar según la ubicación de destino.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar el pedido y se basan en el peso total, tamaño del paquete y destino.
  • En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [monto mínimo], según promociones vigentes o condiciones aplicables.

4. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.
  • Puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento a través del enlace proporcionado o en la sección de "Mis Pedidos" en tu cuenta.

5. Áreas de Cobertura

  • Realizamos envíos nacionales e internacionales. No obstante, algunas restricciones pueden aplicar en ciertos destinos internacionales.
  • Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu ubicación, contáctanos a través de [correo electrónico o teléfono].

6. Retrasos y Problemas en la Entrega

  • Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados de entrega; sin embargo, no somos responsables de retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, demoras en aduanas o problemas con el servicio de mensajería.
  • En caso de problemas con la entrega, comunícate con nosotros para brindarte asistencia. Haremos todo lo posible por resolver cualquier inconveniente con el servicio de mensajería.

7. Paquetes No Entregados o Devueltos al Remitente

  • Si un paquete es devuelto debido a dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si no se puede realizar la entrega después de múltiples intentos, el cliente será responsable de los cargos adicionales de reenvío.
  • Si decides cancelar el pedido en este caso, reembolsaremos el monto del pedido, excluyendo los gastos de envío iniciales.

8. Artículos Dañados o Perdidos en Tránsito

  • Si tu pedido llega dañado o parece haber sido alterado, por favor toma fotografías del paquete y los artículos y comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
  • En caso de pérdida del paquete, trabajaremos junto con la empresa de mensajería para rastrearlo y resolver el problema.

9. Contacto

  • Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío o necesitas asistencia, por favor contáctanos a través del Whatsapp 6029-6896.